Trudno znaleźć branżę, która nie zostałaby dotknięta napływem technologii cyfrowych — od bycia modnym hasłem, cyfrowa transformacja staje się normą. Istnieje znaczna ilość informacji online o tym, jak duże firmy i przedsiębiorstwa mogą się cyfrowo przekształcić, my chcemy skupić się na małych i średnich firmach i dać im szybki przewodnik referencyjny.
Na początek, czym jest cyfrowa transformacja? Dobrym sposobem na zdefiniowanie cyfrowo przekształconego biznesu jest to, jak zintegrował technologie cyfrowe we wszystkich aspektach swojej działalności.
Jest duża szansa, że Twój biznes jest już w procesie cyfrowej transformacji. Technologie cyfrowe obejmują wszystko, od Twojej strony internetowej lub telefonu komórkowego po skomplikowane aplikacje wykonujące zadania.
Poniżej znajdują się wskaźniki cyfrowej transformacji lub wskaźniki DT (od digital transformation).
Wskaźnik DT 1: Aktywna obecność online
Cyfrowy profil każdej firmy zaczyna się od strony internetowej. To zasadniczo Twoja witryna wirtualna. Tworzenie oszałamiających stron internetowych kiedyś było wymagającym zadaniem i wymagało ciągłych iteracji z deweloperami i projektantami stron.
Dziś narzędzia do tworzenia stron internetowych w chmurze mogą pomóc każdemu stworzyć stronę za pomocą prostego interfejsu przeciągnij i upuść. Dodatkowo, większość platform do tworzenia stron internetowych zawiera usługi hostingowe i rozszerzenia, aby przekształcić ją w witrynę e-commerce.
Wskaźnik DT 2: Skoordynowana sprzedaż
Podczas gdy strony internetowe działają jako front-end Twojego biznesu, sprzedaż przedstawia Twoją ofertę jako wartość dla klientów. Przez lata zespoły sprzedażowe ręcznie znajdowały leady, pielęgnowały je i zamykały transakcje. Dziś te same działania są wykonywane przez inteligentne narzędzia, które tworzą spersonalizowane procesy dla Twojego zespołu sprzedażowego.
Wskaźnik DT 3: Współpracujące miejsce pracy
W cyfrowym miejscu pracy Twoi pracownicy nie pracują już w izolacji. Zamiast tego tworzą, komunikują się i współpracują. Te narzędzia obejmują czat, e-mail, pakiet biurowy i narzędzia do konferencji internetowych, aby pozostać w kontakcie z pracownikami zdalnymi. Niektóre organizacje wymagają nawet wewnętrznej sieci społecznościowej.
Wskaźnik DT 4: Usprawnione operacje
Pojawienie się technologii cyfrowej — czy to w chmurze, czy na miejscu — zmniejszyło czas i wysiłek ręczny w operacjach. Aplikacje teraz dokładnie śledzą zamówienia i dostawy, wykonują prognozy popytu, automatyzują fakturowanie, prowadzą księgi i nawet płacą podatki.
Wskaźnik DT 5: Podejmowanie decyzji oparte na danych
Dane są podstawowym elementem systemów cyfrowych. W miarę postępu, każdy proces biznesowy, który skonfigurujesz, będzie generował dodatkowe dane, które będą punktami odniesienia do przyszłego podejmowania decyzji. W miarę rozwoju firm, te systemy muszą być rozszerzalne i pozwalać na niestandardowe aplikacje spełniające specyficzne potrzeby.
Podsumowanie
Tylko wtedy, gdy organizacja może całkowicie zintegrować wszystkie aspekty biznesu z technologią cyfrową, można powiedzieć, że przeszła udaną cyfrową transformację.
Te wskaźniki nie są precyzyjnie sparametryzowane, ale powinny działać jako punkty odniesienia dla małych firm, które rozważają rozpoczęcie swojej podróży cyfrowej transformacji.
Czy zrobiłeś szybką ocenę? Wynik powyżej 3 z 5 wskaźników cyfrowej transformacji oznaczałby, że jesteś na dobrej drodze.
